Teve início nesta terça-feira, 19, a auditoria externa anual do Sistema de Gestão da Qualidade implantado no Ipasgo. Durante 4 dias auditores ligados ao ICQ Brasil, o Instituto de Certificação da Qualidade, vão percorrer os diversos departamentos do prédio sede do Ipasgo verificando se as exigências contidas na norma que concedeu o certificado estão sendo cumpridas.

A auditoria é relativa à 2015 e tem uma importância maior, já que se trata de um processo de recertificação, que vai manter, ou não, o Certificado NBR ISO 9001:2008, conquistado pelo Ipasgo, há 14 anos. A auditoria de recertificação é feita a cada 3 anos e nesse ínterim, são feitas auditorias de manutenção.

Na reunião de abertura da auditoria, a chefe de gabinete, que representou o presidente do Ipasgo, Francisco Taveira Neto, lembrou que a manutenção do certificado não deve ser um esforço apenas da alta direção do órgão. "É importante que todas as áreas se comprometam para que a gente possa continuar com o certificado e trabalhando para o bem de nosso usuário", disse Flávia Cruvinel.

O diretor de assistência ao servidor, Sebastião Ferro, também ressaltou a importância do Sistema de Gestão de Qualidade como sendo uma ferramenta para se chegar à excelência no atendimento ao usuário. "É realmente um programa que dá sustentabilidade à instituição. Acredito que esse sistema ajuda o Ipasgo a ser referência no governo", analisou.

A auditoria será conduzida por dois auditores independentes, que prestam serviço ao ICQ Brasil e ainda uma terceira auditora especialista em enfermagem, que participará da análise específica da área de saúde. O auditor líder Juliano Araújo Otero explicou que por ser uma auditoria de recertificação, o trabalho é mais completo e aprofundado. Ele esclareceu ainda que para dar garantia da isenção do processo, os dois auditores não podem ter prestado nenhum serviço ao Ipasgo nos últimos 2 anos e não poderão fazê-lo nos próximos 12 meses. Juliano garantiu ainda o sigilo dos dados coletados no Instituto.

O auditor anunciou ainda que a norma certificadora está passando por mudanças, que representam uma evolução na análise dos sistemas de gestão da qualidade. Segundo ele, o foco das auditorias passará a ser o resultado e não somente os processos, como acontece atualmente. Apesar das alterações não terem entrado ainda em vigor, ele deu sinais de que essa auditoria já terá um enfoque diferenciado, já alinhado às mudanças. "Antes nós vinhamos ver se existia o sistema, agora nós vamos ver se o sistema realmente funciona", arrematou.