Nas regionais os usuários encontram todo o tipo de atendimento administrativo, como emissão de boletos de pagamentos, abertura de processos de adesão e procedimentos e esclarecimentos de dúvidas. A novidade é que além desses serviços, os usuários podem realizar também na unidade, o agendamento de consultas, que pode ser feito por telefone ou no próprio local.

O gerente de regionais e postos, Renee Fernandes, explicou que a expansão das regionais foi feita em consonância com as mudanças implementadas no Instituto nos últimos tempos. "Considerando que a distribuição de regionais sofreu poucas mudanças ao longo dos anos, e também o crescimento do número de usuários, o desenvolvimento nas vias de reestruturação das regionais se fez necessária", disse ele.

Além das regionais o Instituto mantém 40 postos próprios de atendimento e ainda, 58 unidades em Vapt Vupt, onde são oferecidos os mesmos serviços que o usuário encontra na Central de Atendimento ao Cidadão – Sede e nas regionais.

Atendimento médico próprio – Além da redistribuição das unidades de atendimento, outra melhoria para o usuário no interior, é o atendimento médico ambulatorial nas unidades. As cidades de Jataí e Ceres já contam com o serviço e nos próximos dias será a vez de Morrinhos, Iporá, Caldas Novas, Nova Glória e Uruana. O atendimento médico é feito por meio de agendamento prévio das consultas. Os profissionais atendem em regime de plantão de 6 horas contínuas, conforme escala de horários e especialidade oferecida em cada local. A ideia é que aos poucos todas as regionais e postos ofereçam atendimento médico, movimentando a saúde local das cidades.

Tanto o redesenho das regionais como o atendimento médico ambulatorial nas unidades, foram pensadas para facilitar a vida dos usuários, dando mais comodidade e evitando deslocamento de uma cidade para outra. Essas melhorias fazem parte da política de fortalecimento da saúde no interior do estado, determinada pelo governador Marconi Perillo.