Atualmente o usuário com débitos com o Instituto, seja de documentação ou financeiro, é avisado por correspondência com Aviso de Recebimento. No entanto, nem sempre o usuário é encontrado. Normalmente, o endereço de moradia não foi atualizado pelo beneficiário. Com a notificação pelo site, o usuário titular poderá conferir mensalmente se ele, ou qualquer dependente está com alguma pendência.

O nome do usuário com pendências estará no RIC, Relatório de Informação Cadastral, que será disponibilizado em local visível no site. Para melhor identificação, a matrícula também constará do relatório. Caso o usuário esteja na listagem, ele terá que entrar na área restrita, fazendo login com número de matrícula e senha. Nesse campo, ele vai conferir todas as pendências como atraso ou não pagamento de mensalidades e coparticipações, suspensão ou bloqueio dos serviços assistenciais, não apresentação de documentação para manutenção do titular ou dependentes no sistema Ipasgo Saúde. Também estarão disponíveis a discriminação por matrícula, de todas as irregularidades registradas, se se trata de coparticipação ou contribuição mensal, o período de atraso, o total do débito, a data final para a regularização, com destaque para o aviso da incidência de bloqueio ou exclusão. O usuário também poderá conferir os horários e dias de funcionamento dos postos, o meio de contato e a unidade responsável para o esclarecimento de dúvidas ou comparecimento do usuário.

O novo modelo de notificação vai beneficiar o usuário que poderá consultar sua situação cadastral de casa ou de qualquer lugar que tenha acesso à internet. No caso de débitos financeiros, também no site o usuário pode gerar os boletos para pagamento e se a dívida for de contribuição, até o parcelamento pode ser feito no site, via Portal do Cliente. O usuário só terá que comparecer a um posto de atendimento se a pendência for de documentação ou de algum processo a ser aberto.

A primeira lista de usuários com pendência deve ser divulgada no dia 20 de junho.