Para entrar no Instituto o usuário, prestador ou visitante deverá apresentar um documento oficial com foto para realizar o cadastro. Após o cadastro será entregue para a pessoa um cartão para entrar pela catraca que deverá ser depositado na urna da catraca na saída.

Os usuários que por algum motivo (deficiente físico, idoso com dificuldade de locomoção e outros) precisarem entrar de carro no estacionamento do Instituto, passarão pelo mesmo procedimento, mas nesses casos um funcionário do Ipasgo irá até o carro para colher as informações necessárias para realizar o cadastro e liberar a entrada.

O cadastro será feito apenas na primeira vez que o usuário, prestador ou visitante vier ao Ipasgo, mas todas as vezes será necessário a apresentação do documento oficial com foto.

Essa medida foi tomada para aumentar a segurança dos segurados e prestadores do Ipasgo. Além disso, os usuários serão orientados melhor em qual local procurar atendimento.