Algumas nomenclaturas foram modificadas para ficar mais compreensivo ao usuário. Todas as informações relativas ao usuário ficarão dentro do ícone "Usuário", localizado bem no centro do site com destaque verde. Na parte do prestador também será da mesma forma. A emissão de guias e o agendamento de consultas também ficarão em destaque no ícone verde.

Dentro de "Usuário", o cliente encontrará o "Portal do Usuário", onde podem ser acessados dados financeiros, dados cadastrais, consultas de procedimentos, solicitação de atendimento e outros. Além disso, ele encontrará também o "Manual do usuário", lugar onde pode tirar duvidas relativas ao plano. E ainda, serviços como consultas de processos, consultas da tabela de contribuição atuarial e muito mais.

A parte da "Rede Credenciada", que é a lista dos profissionais que atendem Ipasgo, ficou localizada mais em cima com novo nome "Guia Médico". Dentro do guia médico, além de encontrar a lista de médicos, odontólogos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, nutricionistas, psicólogos, hospitais, laboratórios e clínicas credenciadas, o usuário encontrará também a lista dos hospitais que atendem urgência e emergência.

O novo site atende também a versão mobile. Com isso, os conteúdos e imagens serão reorganizados e redimensionados para caber tudo na tela do celular, facilitando a navegação.